World Canada Quebec Montreal Rue Barré Rue Barré 1390 Employer location

Garda World

Industry:

Adhesives and Glue Supplier

1 5142236044

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Agent de centre d'appel

Customer Service

Languages Spoken English,français

Salary 17.74$ Per hour

Career level Entry-Level

Certifications diplôme étude secondaire

Nous sommes présentement à la recherche de répartiteur en centre d'appel pour un de nos clients du Grand Montréal.

Sous la supervision de la directrice aux opérations, la personne sera chargée de traiter les demandes faites par les clients, officiers ou responsable de contrats, répondre aux urgences, transférer les appels et transférer les alarmes aux patrouilleurs.

Ce que nous offrons :
* Poste permanent
* Plusieurs horaires disponibles (jour/soir/nuit - semaine/fin de semaine)
* Salaire à partir de 17,74$/h
* Avantages sociaux
* Cafétéria sur place
* Possibilité d'avancement

Ce que vous ferez :
* Recevoir les demandes d’agents des officiers de contrat, sergent et/ou client
* Faire les entrées au système afin de faire la répartition des quarts de travail à combler
* Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer aux bonnes personnes
* Accusé réception des courriels et faire le suivi de ceux-ci
* Recevoir les alarmes et les distribuer
* Contrôler les rapports
* Trier les entrées du télécopieur dans les filières attitrer aux directeurs
* Traiter les demandes ponctuelles en dehors des heures régulière de bureau

Ce que nous cherchons :
* Diplôme d’études secondaire ou équivalent
* Entre 2 et 5 années d’expériences pertinentes
* Bilingue
* Expérience en gestion de personnel (un atout)
* Grand sens du service à la clientèle et de l’éthique de travail
* Capacité à prendre des décisions rapides
* Capacité à travailler sous pression et effectuer plusieurs tâches simultanément
* Avoir une bonne connaissance des différents logiciels informatiques

Requested Availabilities

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